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“農村包圍城市” 德邦快遞發起了一項新戰事
葉帥物流指聞發布時間:2020年08月10日 10:32:00

(網經社訊)“天 府之國”四川,孕育了不少優質農特產品。網絡經濟興起之后,這里更是成為了“網紅水果”誕生地,比如都江堰獼猴桃。人們稱贊其是:“天賜古堰好山水,地孕 都江獼猴桃”。事實上,都江堰也被國際獼猴桃專家公認為獼猴桃生產最適宜地區之一,這里也有著亞洲最大的海沃特獼猴桃生產基地,當地不少群眾更是以種植獼 猴桃為主業。

果 農老樂從2009年就開始種植獼猴桃,如今靠著微信社交裂變,他的獼猴桃可以銷往全國各地,每天發貨100單左右。而老呂則和人一起合作種植了數千畝,他 的客戶以企業為主,每天大約發貨1000單。無論是老樂還是老呂,要讓獼猴桃走出去,都需要承運商,而他們都選擇了德邦快遞作為合伙伙伴。

做出這樣選擇的也不是少數,據德邦快遞成都大區總經理趙龍飛介紹,德邦快遞2016年開始進駐都江堰獼猴桃市場,目前已經占都江堰獼猴桃運輸市場份額的7成左右。

這些農戶為何選擇德邦快遞?當下德邦快遞有哪些新打法?“拿下”這塊市場,對德邦快遞又意味著什么?

01

猛攻

 “五力全開”

要 回答上述問題,首先要回答獼猴桃運輸難在哪?有果農說是找快遞,“之前產地附近沒有寄快遞的地方,我們只能帶著果子去那些固定站點,一路折騰下來,除了路 費也耽誤不少時間”。有果農關心服務,“我最擔心的是獼猴桃能不能完好無損的送到,因為如果包裝不好或者速度慢了,導致產品擠壓、腐爛,我們沒辦法和消費 者交代?!?/p>

而 德邦快遞之所以被選擇,果農老樂給出的原因是,“哪個服務好我就選擇哪個,德邦快遞上門服務,比如說我要裝200件,他們會派3~5個人來幫我把獼猴桃裝 好”。老呂則指著一排獼猴桃包裝箱說,“我和德邦快遞合作了6年,沒有選擇過第二家,就是認準了他們的細致服務。你看他們的包裝箱,好漂亮?!?/p>

上 述答案一定程度上回答了德邦快遞快速搶占這一市場的原因。而為了更好的服務像老樂、老呂這樣的果農,8月5日,德邦快遞在當地舉行了一場獼猴桃運輸產品推 介會,并發布了2020鮮果運輸解決方案。當地負責人將這套方案總結為“五力全開”,即攬收、運輸、派送、安全、售后,五大方面全面保障。

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1.攬收保障

相比于往年果農拉著獼猴桃找網點,今年德邦快遞提出了產地直營駐點:網點鋪設到村里,車子開進產地,讓農戶足不出戶就能享受高品質物流服務。

據 介紹,在四川地區,德邦快遞已實現鮮果主產區鄉鎮接貨全覆蓋,依托在當地的200多家直營門店,400多臺攬收車輛和超過1800名自有快遞員,可以做到 30分鐘內接貨響應,2小時內接貨完成,而且現場打包直發,當日開單走貨,不僅分擔了果農的壓力,也保證產品能夠新鮮寄送。

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德邦快遞工作人員在果農家里幫忙裝箱

2.運輸保障

今 年,德邦快遞專門為都江堰獼猴桃運輸配備了多種車型,小車負責從村里運到站點,大車則從站點運到分撥中心,相互銜接,最大程度節約運輸時間。如需走空運時 效件,車輛從產地直送機場:德邦快遞和南航、東航等多家航空公司合作,通過線路包倉,擁有超過40條直飛航線,覆蓋了31個省市自治區。

陸 運方面,德邦快遞在當地擁有50多條直發線路,24小時滾動發車也保障了時效。運力上,既有廂式貨車,也有冷鏈車,既可以提供精準的整車運輸服務,也可以 提供精準的大票直達(拼車)服務。針對都江堰獼猴桃這類鮮果產品,也可以通過GPS定位實時掌控產品所在,實現全程可視化跟蹤。冷藏車實時溫度監控,一旦 溫度變化超出設定范圍,立即反饋至智慧平臺,并將預警信息反饋給司機。

3.派送保障

配 送也是鮮果寄遞一大難題,無論是放快遞柜還是放驛站,只要不是當面交付,除了有風險,用戶體驗也不佳。德邦快遞提出了“收派感知一致”的理念?!皹藴驶? 我們多年積累的優勢,出發端我們怎么服務各位,末端就能怎么服務大家的客戶,我們在全國有2.4萬個網點,接近7萬名直營人員,而且百分百送貨上樓?!?/p>

此外,為做好派送,德邦快遞在流程與技術上也做了改善:一方面為鮮果包裹貼有時效件專屬標簽,保障優先分揀、優先派送,另一方面系統也設置了PDA實時提醒,并置頂派送任務,以保障到件兩小時簽收。

4.安全保障

安全保障一方面前文提到的全程可視,另一方面表現為包裝創新。

今年,德邦快遞提供了獼猴桃新包裝,從外觀看,既有紙箱裝,也有禮盒裝,不僅防水抗壓,而且鑒于都江堰獼猴桃是地理標志產品,二者皆帶有都江堰獼猴桃標識,德邦快遞也希望通過個性化的圖案、符號,幫助其打響品牌知名度。從內部看,增加了卡托種類,滿足不同果品的需求。

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值得一提的是,為了替果農節約成本,避免他們購買包裝過多而造成積壓,德邦快遞還根據發貨數量,將包裝免費提供給果農。果農如有定制需求,德邦快遞集團包裝研究中心也可以提供定制化包裝服務。

5.售后保障

以 往,售后理賠基本都是果農自己操作,費力費心。今年針對都江堰獼猴桃市場,德邦快遞專門成立專項客服組,進行專門的售后服務和異常跟進,出現異常,2小時 內聯系處理;確認異常后,24小時內與客戶達成理賠協議;72小時內理賠到位。不僅可以確保產品全流程跟蹤,也讓果農更省心。

除了在運輸環節下功夫,德邦快遞還通過自身的電子商務新平臺“邦安選商城”和內部農特產小店“邦go購商城”,幫助果農賣貨。為解決果農現金流周轉問題,德邦快遞還可以提供無抵押,純信用,利率低的融資產品。

02

支撐

“一縱一橫”

上述方案,可以說彰顯出了德邦快遞在鮮果運輸這一市場的雄心。這般選擇,也可以說是恰逢其時,卡位了一個新的機會:

以往,鮮果限于條件,只能走收購批發的模式,如今隨著電商,尤其是社交電商的興起,越來越多的果農在網上擺“云攤”,而消費者也越來越重視原產地產品。銷售渠道與消費理念的變化,本身就代表著新的物流機會出現,疫情更是加速了機會的爆發。

此外,德邦快遞自身“一橫一縱”的能力,也讓其像“釘子”一樣有了卡位于此的實力:打差異化市場,切入市場空白,“農村包圍城市”。

一橫是綜合積累

德邦快遞經過20多年的發展,業務覆蓋了快遞、快運、整車、倉儲與供應鏈、跨境等等方面,產品也做到了全公斤段產品覆蓋,并建成了全鏈路覆蓋的技術基礎能力。此外,其全國轉運中心總面積200萬余平方米,網點覆蓋全國96%的區縣、94%的鄉鎮。

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一縱是專業能力

相關資料顯示,德邦快遞在生鮮產品寄遞領域深耕多年,鮮果運輸經驗豐富,也獲得了市場的高度認可。

在 德邦快遞四川農特產品負責人呂自明看來,德邦快遞在鮮果運輸方面的“穩、快、省、全、?!眱瀯?,也讓其有了從一個品類copy到另一個品類的能力?!吧r 有共性,一是鮮,二是產品在產地,要嘗鮮一定要時效快,德邦快遞通過模式重構,產地直發,車輛直達,優先派送,減少了不必要的環節,一方面讓鮮果運輸速度 更快,另一方面這些流程是可以復制的?!?/p>

此外呂自明還介紹說,德邦快遞的專業化能力也讓其可以賦能果農。比如德邦快遞擁有專屬的集團包裝實驗室及高科技創新中心,每種鮮果均能設計專屬的包裝、設備、技術等全方面的解決方案。另外,德邦快遞一線人員也會向果農提供專業的包裝知識,讓其產品銷路更好。

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呂 自明舉了一個例子:如果包裝不合適,視覺效果上就會顯得果子小,之所以有這樣的問題,一方面是果農缺少相應的知識,另外果農也沒有相應的采購渠道,即使有 渠道,在不知道自己有多少大果中果情況下采購,成本高、風險大。德邦快遞通過包裝集采,將果農的需求綜合起來,差異率控制到最低,既降低了成本,也降低了 可能的浪費。

“為 什么我們在提供免費包裝的情況下,成本還這么低?因為我們把原來不必要的浪費給節約掉了,把這部分錢返給了果農”。呂自明介紹說,專業化也讓德邦快遞降低 了成本,“不專業的情況下,可能會覺得包裝越貴越好,紙張層數越多越好,其實不是這樣的,這樣的包裝有時候也是浪費。而我們提供的是最合適的包裝,成本不 高但是品質很好?!?/p>

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德邦快遞獼猴桃外包裝:一個成年人踩踏無影響

環節的改變,同樣也讓德邦快遞降低了過多作業帶來的時間和成本,“線路拉直,之前要裝卸中轉幾次的產品,現在直接一輛直接發過去,只要裝卸一次,時效又好,成本也低了?!?/p>

基于上述能力與優勢,德邦快遞鮮果運輸業務發展迅速,相關資料顯示,截至2020年3月底,德邦快遞水果生鮮管理年度百萬級市場收入突破了1.4億,同比增長100%。

03

結語

田間地頭“挖金礦”

看完打法與成績,我們回到開頭提的最后一個問題:“拿下”這塊市場,對德邦快遞又意味著什么?

首 先,果農與消費者是受益的。消費者有線上購物需求,果農有好產品走不出去的難題。到田間地頭收貨的德邦快遞,首先解決了農戶鮮果運輸的難題,產品可以賣的 更遠、更好;產地直供,打掉中間環節,降低流通成本,不僅讓消費者收到的產品更新鮮,果農的收入也得以提升;德邦快遞的服務又保障了客戶體驗,既讓果農省 心,也提升了其客戶粘性。

此外,值得一提的是,在這一領域,德邦快遞客戶主要為中小型客戶,這一群體本身面臨著專業化程度低的問題,而德邦快遞專業積累也破解了這一問題。比如包裝的優化改善,讓都江堰獼猴桃等鮮果,實現由“產品”到“商品”的轉變。

德 邦快遞同樣也是受益者,用德邦快遞四川事業部總裁李東升的話說就是,這里有好山好果子,但是本地消費能力畢竟是有限,經濟發達地區的消費需求旺盛。地域的 限制,使得流通的需求一定是存在的,這個市場的潛力是巨大的,隨著德邦快遞不斷的跑線路、跑模式,品類上一個個做突破,規模一點點做起來,未來這又是一個 增長點。

基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社發布《2020年(上)中國在線教育市場數據報告》(報告下載)?!秷蟾妗凤@示,2020上半年在線教育49起融資額達143.4億元,超去年全年。該行業主流玩家包括:(1)綜合類:騰訊課堂、網易公開課、百度傳課、精銳教育、淘寶教育、中國大學MOOC、學而思網校、三好網等;(2)輔導工具類:作業幫、一起作業網、猿輔導、小猿搜題、作業盒子、輕輕家教、選師無憂、掌門1對1等。(3)語言類:VIPKID、阿卡索外教網、新東方在線、無憂英語、噠噠英語、VIPABC、英語流利說、HelloKid、小站教育等;(4)IT類:課工場、優才網、開課吧、編程貓、51CTO學院等。(5)職業教育類:尚德機構、中公網校、高頓網校、邢帥教育等;(6)數學類:洋蔥數學、火花思維、嗨學網等;(7)音樂類:Finger、VIP陪練等。

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