當前位置:100EC>生活服務電商>【電商快評】餓了么升級變“美團”?承載阿里下個20年野心?

全國疫情數據

{{dataList.mtime}}
  • 確診

    {{dataList.gntotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    較昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    較昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    較昨日{{dailyNew.addcure_new}}

【電商快評】餓了么升級變“美團”?承載阿里下個20年野心?
無痕網經社發布時間:2020年07月17日 16:49:23

(網經社訊)7月17日,宣布品牌升級后的新版餓了么APP全新上線。從餓了么的新舊版首頁對比不難發現,舊版餓了么餐飲相關占比近半,而新版餓了么新增了休閑玩樂、麗人/醫美等服務,餓了么正在橫向打通整個本地生活服務。

圖片.png

據網經社(100EC.CN)獲悉,此次升級涵蓋了個性化推薦、內容化互動、會員體系升級等多個方面。此外,餓了么還首次推出“隨心訂”新服務,用戶在點鮮奶等外賣時,除了即時配送之外,還可以享受周期配送。餓了么表示,未來還將在各個垂直領域精耕細作,為消費者帶來更多貼心服務。(詳見網經社專題:餓了么升級變“美團”?能否承載阿里的下一個20年光榮與夢想?)

值得一提的是,餓了么在更新的App內,大幅增加了內容互動和個性化推薦,其中“真香”視頻和“下飯直播”繼續聚焦美食,商家也可以通過更加視覺化的方式運營商品和品牌。與此同時,美食外賣頻道和“附近推薦”欄目全新改版,讓商家和商品的推薦更加智能。

圖片.png

“經過此次的全面升級,餓了么從送外賣到送萬物、送服務,持續聚焦消費者‘身邊經濟’?!别I了么CEO王磊(花名昆陽)表示,“送萬物”的內涵正在被不斷拓展,商品和服務都可以外賣到家。除了鮮奶、母嬰玩具、美妝、書籍文具、體育裝備等零售商品外,美甲、美容、家政、保潔等項目也將實現送服務上門。

市場:發展空間巨大

網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為,狹義的生活服務電商指基于互聯網為人們日常生活消費提供的服務,分為到店服務(包括到店餐飲、酒店、影院等)與到家服務(外賣、家政等)兩大類。而廣義上的生活服務電商則還包括旅游、出行、醫療、教育、婚戀、房產、招聘等生活服務行業的互聯網化。

圖片.png

陳禮騰表示,本地生活是一塊極具誘惑力的“大蛋糕”。據網經社電子商務研究中心近日發布的《2019年度中國生活服務電商市場數據報告》數據顯示,2019年中國生活服務電商交易規模達2.176萬億元,同比增長45.27%。生活服務電商是僅次于產業電商(25萬億)、零售電商(10.32萬億)的另一塊“萬億級”電商市場,其想象空間還很大,不僅僅局限于餐飲這一部分。

競對:多線競爭 全面對標

陳禮騰指出,餓了么的最大對手美團已經上市,不僅市值僅次于阿里巴巴和騰訊,實力不容小覷,且二者的競爭也從之前的餐飲外賣服務變為從C端至B端、一二線城市到下沉市場、基礎服務到數字化賦能的全方位競爭。對于阿里來說,餓了么在本地生活的價值就像天貓在零售電商板塊的核心地位一般,餓了么無疑是阿里巴巴在本地生活電商板塊對標美團的一枚最重要“棋子”。

而網經社電子商務研究中心特約研究員云陽子指出,本地生活成阿里巴巴第二戰場。以餓了么為主打的本地生活戰場已經成為繼以淘寶、天貓為首的電商戰場之外,阿里在同城零售競爭中的另一個重要戰場。餓了么將戰火從外賣引向整個本地生活領域,一是可以牽制美團,達到令其在其他業務方面放緩腳步的目的;二是生鮮果蔬等屬于高頻必需品,既可以增強用戶粘性,還可以為餓了么帶來更多線上和線下流量以及數據。

自身:穩扎穩打 務實升級

云陽子指出,自從2018年餓了么被阿里收購,與美團競爭的就不是餓了么一個了?!梆I了么+口碑+支付寶”是阿里在本地生活領域的主力,支付寶給餓了么帶來了巨大的流量。

陳禮騰則認為,阿里巴巴作為一個橫跨多個領域的“數字經濟體”,本地生活是其重要一環,該市場擁有數以億計的消費群體。而餓了么則承載著阿里下一個二十年的“野心”。盡管餓了么此次升級拓寬了服務維度,但本質還是一個配送服務平臺。要想全面對標美團,更多實質性的升級必不可少,而絕不是“扯大旗、拉虎皮”。

圖片.png

據網經社 “電訴寶”(315.100EC.CN)數據顯示,餓了么因配送超時、食品安全、退款困難、用戶信息泄露、服務態度差等問題被用戶投訴,綜合評定為“不建議下單”。陳禮騰指出,打造核心競爭力,除了自身平臺的升級,用戶權益也是不可忽視的重要抓手。不斷升級的餓了么,能否抗衡美團還是一個未知數。

基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社發布《2020年(上)中國在線教育市場數據報告》(報告下載)?!秷蟾妗凤@示,2020上半年在線教育49起融資額達143.4億元,超去年全年。該行業主流玩家包括:(1)綜合類:騰訊課堂、網易公開課、百度傳課、精銳教育、淘寶教育、中國大學MOOC、學而思網校、三好網等;(2)輔導工具類:作業幫、一起作業網、猿輔導、小猿搜題、作業盒子、輕輕家教、選師無憂、掌門1對1等。(3)語言類:VIPKID、阿卡索外教網、新東方在線、無憂英語、噠噠英語、VIPABC、英語流利說、HelloKid、小站教育等;(4)IT類:課工場、優才網、開課吧、編程貓、51CTO學院等。(5)職業教育類:尚德機構、中公網校、高頓網校、邢帥教育等;(6)數學類:洋蔥數學、火花思維、嗨學網等;(7)音樂類:Finger、VIP陪練等。

【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至[email protected],我們將第一時間核實、處理。

      平臺名稱
      平臺回復率
      回復時效性
      用戶滿意度
        江苏十一选五的规则